新闻快讯

顺利办“线上+线下”融合布局步入新赛道

日期: 2019-07-10

企业服务如何玩转“流量战” 顺利办新零售布局跑出行业加速度

抢滩产业互联网红利 顺利办“线上+线下”融合布局步入新赛道

“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代”。

2018年,SaaS在国际市场上迎来新突破。据Gartner公司分析师的调查结果预测,2019年依然是SaaS繁荣发展的一年,增长率为17.8%,市场规模为851亿美元。

反观国内,普遍的“持续亏损”,使得业界一度将2018年视为“SaaS领域的寒冬”,唯有金蝶、顺利办等少数几家企业,保持着持续稳定的盈利水平。

其中,企服行业第一股顺利办的业绩增长尤为明显,2018年该公司营收及归属于上市公司股东的净利润同比增速均保持在40%以上。究其原因,在行业“流量战”日趋白热化的今天,顺利办迎合“新零售”趋势的差异化布局,或是其实现领跑同业的关键所在。

流量成本激增 顺利办线上线下融合布局双轮驱动

企服业内专业人士认为,经过多年发展,消费互联网市场已经趋向“稳定与饱和”,与此同时,属于产业互联网的时代已经到来。而“以服务To C的思维做To B”,却是当前多数SaaS公司存在的一大问题。

伴随着互联网红利的消逝,引发线上的获流成本日益攀升,企服市场一度深陷“获客难、留客难”的尴尬境地。穷则变,变则通。借鉴“新零售”思路,打造“线上+线下”联动布局,发掘终端潜力,或能缓解这一尴尬境地。

线上线下联动布局的运营思路在顺利办上市之初就已初见端倪。据相关公告显示,顺利办重组募集资金主要用于建设公司的智慧企业孵化云平台项目及企业大数据中心平台项目。其中,智慧企业孵化云平台项目由线上企业互联网和线下服务体系共同构成。

具体而言,借助对“快马财税”的收购,顺利办建立起覆盖全国的庞大线下服务体系,完成对“专业服务梯队”的增编和扩容,并借此把握当前市场极其宝贵的资源——巨大的企业流量入口。

相较于常规化的终端发展思路,顺利办除了在日益白热化的“市场争夺战”中抢占“时间效率”这一先机,更在于完成对目标市场“用户画像”的精准捕捉。当前,国内企业基数较大,但较为分散,新设终端门店除了需要经历较长时间的“市场养成期”外,客流不稳,获取数据也存在较大的“随机性”和“偏差性”。而对于本土老牌的企业服务机构,已然拥有了较稳定的“客户群体”及完善的“一手真实数据”,这也将是未来了解、进军区域市场的“最大倚仗”。

定位“中枢大脑” “办+”聚合推动业务生态高效运转

一场成功的并购,在于新旧资源间整合和互补,实现核心能力的内化,其关键在于建立起行之有效的规则和玩法。

对顺利办而言,兼具精细算法和管控机制的SaaS系统“办+”,正是其统筹赋能的有效手段。如果将“百城千店”的终端网络及全周期的业务线比作“血肉之躯”,那么兼具联动及监管功能的“办+”,正是顺利办的“中枢大脑”。

盘活各方犬牙交错的资源,更需在“收”与“放”之间掌握恰到好处的“平衡点”。

一方面,该平台将所有业务、产品全部录入上线,借助唯一的业务入口、营销宣传入口、服务入口及公平的激励体系,聚合客户需求,以“办+”平台统一派发,强化对渠道、业务、服务等各方资源的统筹管理,实现销售、服务、分佣等全流程的“可视化”,输出符合“上市公司规格”的标准化产品,实现优势服务和企业品牌的相互背书。

另一方面,“办+”的作用在于建立渠道端、业务端及服务商三者间的有效联动机制,以线下渠道获得终端流量,以面向客户的业务端口吸引、留住客户,同时通过流量红利反哺,激发服务商的创造热情,进一步完善服务产品矩阵,增加平台用户粘性,以此构建起各端口相互加持的闭环服务生态。

相较于To C市场紧抓流量获取,To B市场更重视流量的留存与转化。在线下服务网络体系日趋完善、流量入口不断扩大的背景下,顺利办以“办+”为代表的SaaS服务体系无疑是促进流量转化的强有力推进器。


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