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拜耳大连共享服务中心:在转变中发展,在奉献中进化

文| 张延陶 日期: 2019-09-19

作为拥有近20年历史的拜耳共享服务中心,在全球架构不断发展的今天,其新的共享中心于2018年在大连落成,覆盖拜耳大中华及日韩地区的业务运营,包涵人事服务、财务服务、差旅管理、呼叫中心、风险质量控制管理和项目管理等,致力于运用精益化生产的质量管理体系,优化创新,提供更加高效、可控的服务。

拜耳大连共享服务中心负责人赵书源表示:对于500强企业来说,共享服务中心这一组织形态并不陌生。其常规模式的最初设置大多是通过后端远程支持的模式,将人力资源、财务、内控、IT等后台支持业务集中,形成一个专门的团队来处理业务,以实现规模效应,从而促进标准化作业,加强内控。拜耳大连共享服务中心坐落于大连高新技术产业园区,该园区作为大连市科技兴市的示范区,拥有丰厚的人才储备,富足的产业经验,日韩的语言优势,成为大量世界500强企业入住的首选目的地之一。同时,大连的政策资源、高校资源同样具有很大优势。

拜耳大连共享服务中心在设立过程中得到了当地市政府给予的非常多的支持和协助。目前服务中心拥有300多名员工,其中超过80%的员工均为本地人才,拥有共享行业经验。员工致力于通过创新精神,持续改进自动化工具,进行跨部门合作,提升工作协同效率,例如有些工作流程,可以通过优化,将1-2天工作量的工作时间,降低到几分钟来完成。共享中心拥有很多年轻血液,他们在忙碌的日常工作中不仅能够提供高效专业的服务,并拥有耐心和持之不断的工作热情。从2020年毕业季开始,拜耳大连共享服务中心还将继续支持当地青年人就业,启动校园招聘计划,吸纳大量的当地应届毕业生入职,并增加实习生的数量。

同时,拜耳关注企业社会责任,以大连办公室为中心,服务周边社区,并与其他城市的志愿者协会联动,在全国开展志愿服务活动。

大连共享服务中心运营以来,拜耳已有6个志愿服务项目在同时进行之中,累计服务时间超过500个小时,约有70%的员工加入了拜耳志愿者团队,集体奉献自己的爱心。赵书源表示,我相信大家是以认可拜耳科技创造美好生活这一理念而加入公司的,提升弱势群体的健康和福祉也是我们共同的追求和愿景。

赵书源特别提到了心目影院项目。这一项目是由北京红丹丹教育文化交流中心在2006年发起,并由拜耳中国支持的为视障人群讲述电影的公益活动。经过专业培训的志愿者们通过对电影画面进行生动的讲述,帮助视障朋友们更好地感知和理解电影,从而提高视障群体的精神文化生活质量。

据介绍,大连心目影院项目于2018年年底正式开展志愿服务活动。拜耳大连共享服务中心与大连盲聋学校建立了长期的志愿项目合作,在每个月的第二个星期二,都有志愿者到学校为视障儿童做一场电影的讲解,深受学校师生们的欢迎。

谈到拜耳大连共享服务中心,赵书源最想表达的两个字就是感谢。她说:大连共享服务中心的设立和运行,离不开当地政府以及公司管理层及各部门的支持和帮助。今后,我们的业务会越来越多,但员工至始至终是我们最重要的资产,关注员工发展,支持当地人才培养和发展是我们未来努力的目标之一,希望我们可以打造出共享服务中心的典范,回馈社会,为我们的社会做出更多的贡献。


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