商业观察
专栏

成熟运营模式绊倒戴尔

文|许正 日期: 2014-08-27 浏览次数: 3284

201311,戴尔(Dell)公司从美国纳斯达克证券交易所退市。

 

戴尔为什么要退市?原因很简单,全球PC市场需求萎靡,PC厂商均受到严重冲击,此时选择私有化退市,好让戴尔不必受控于资本市场,可以谋求灵活的转型。

 

1984年由迈克尔·戴尔创立的戴尔电脑公司,2000年后一跃成为全球最大的PC厂商,再到2013年退市,十年间从巅峰跌落到谷底,原因何在?

 

众所周知,因为与供应商结盟,戴尔就比其他PC制造商更快一步。当把“随订随组”的作业效率发挥到供应体系之中,2004年戴尔的库存周期只有4天,时至今日,PC新霸主联想的库存周期也在20天左右。直线订购模式和由它开启的电子商务时代,更是让戴尔渐入佳境。

 

戴尔是PC开放标准的受益者,问题的关键是:精明的戴尔抓住了这样一个巨大的价值缝隙。戴尔根据客户订单对PC各个模块进行系统集成,通过流程优化或再造带来运营成本优势,一举成为PC市场的王者。

 

但不可否认,戴尔看起来更像是个高效的装配厂商:芯片来自英特尔,制造外包给中国,以及在韩国和台湾的外围设备随处可见,客服外包给印度,工人们三五分钟就可以组装出一台崭新的电脑,然后准确无误的配送到终端用户手中,其效率之高,甩业界同行几条街不止。

 

20042007年,戴尔踏上了混乱的多元化之路,此时PC业务也停止了增长,于2006年失去了PC行业的头把交椅,而赖以致胜的直销模式也备受IT界、华尔街和投资者的质疑。此时戴尔在市场中攻城拔寨的利器开始变的迟钝不堪。

 

是的,任何一种盈利模式都会存在边际,“戴尔模式”是“模块化”时代催生的产物,反映了规模经济的基本要求。然而,差异化和成本领先是两个交替使用的竞争战略,产业阶段不同,战略重点也不同。戴尔曾凭借其直销模式、低价和优质服务获得了快速的增长,但是当平板电脑、智能手机等新的价值空间出现的时候,它完全没有跟随到新的节奏而变化。

 

有人这样概括戴尔的跌落:这其实是一家PC装配厂商退出装配业务的故事。戴尔几乎从不投资研发新产品,当然他们一直热衷于流程的创新和再造。

 

戴尔公司之所以成功,就是在IBM当年给定的PC商业模式之下,通过直销的方式和供应链的极致优化,取得了行业中最高的运营效率,用零库存和预收客户账款带来巨额的正向现金流,使得其他公司难以望其项背。

 

戴尔是在运营模式再造方面远远走在了其他企业的前面。但为什么会陷入今天的窘境呢?

 

重要的原因就在于,戴尔曾经称霸一时的制造业供应链的运营模式,在变化的时代,不再有用武之地,尤其是当电子商务平台相继崛起后,直销不再是戴尔的专利,每一家电商在物流、库存和供应链管理上都有自己独到之处。各路对手通过电商平台可以与戴尔硬碰硬的较量,而戴尔在线下却不能组织起有效的反击。

 

成熟的运营模式造就了戴尔的辉煌,也成为这种效率优化企业的巨大累赘。这也是克里斯滕森教授谈到的“创新者的窘境”。所谓成熟企业的成熟管理,指的就是那些运营方面表现卓越的企业,而卓越运营的企业往往无法进入到新的创新领域。

 

迈克尔·戴尔上台后,放弃了依托原有直销的运营模式来支撑多元化的商业模式,彻底向服务企业级客户转型,这相当于从头打造一个新的戴尔,我们期待一个浴火重生后的戴尔。

 

版权声明:未经《英才》杂志书面许可,对于《英才》杂志拥有版权和/其他知识产权的任何内容,任何人不得复制、转载、摘编、或在非北大商业评论网所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。已向《英才》杂志授权使用作品的,应在授权范围内使用。
杂志订阅
  • 官方微信
  • 头条号
  • 订12期《英才》
  • 8折优惠价为192元
  • 订阅热线:010-65545299
  • 点击订阅杂志
新闻快讯
自2013年家族信托的理念在国内逐步兴起后,境内保险金信托也应运而生。相比动辄几十亿甚至上百亿的传统信托业务规模,以及因此所带来的丰厚利润而言,保险金信托更多的是一种以委托人家族财富规划为代表的家事安排与服务,不仅对从业者的综合专业能力要求极高,又让信托公司面临着庞杂而久远的事务管理工作和微薄的利润空间。因此,业内也有这样一种说法:从事保险金信托业务的信托公司和从业人员依靠的是信仰与情怀,凭借的是...
紫光展锐公开表示计划于 2021 年勇闯科创板后,就一直低调着手增资计画。根据问芯 Voice 独家获悉,日前大基金投委会已经通过对于紫光展锐的投资决议,计划投入约 22.5 亿元,另外传出上海国资也可能会对紫光展锐注资。紫光展锐目前的估值约 500 亿人民币,经过这一轮增资,估值将再往上垫。这一次加码紫光展锐的动作,会是大基金在国内 5G 和 SoC 芯片技术布局中,迈出最关键的一步棋,更象征紫...
3月8日11:18,印尼德信钢铁烧结事业部1#烧结机热负荷试车生产,随着混匀料面点燃,台车缓缓通过点火器,公司高层与总包单位共同见证这一激动人心的时刻!集团董事长、新天钢董事长丁立国先生也发来祝贺! 印尼德信烧结项目由中钢设备有限公司负责总包,中国十九冶集团承建。在烧结工程冲刺收尾阶段,国内发生疫情,导致总包及施工方原计划增加人员不能按期上岛,重点设备主抽风机厂家调试人员、滚筒润滑控制备...
创业板指近日来持续攀升,科技板块担当起领涨“龙头”角色,科技类ETF也因赚钱效应突出而广受投资者追捧。A股科技行情风向标、国内规模最大的科技主题ETF——华宝科技龙头ETF,基金简称“科技ETF”,交易代码515000,2月24日基金份额再增0.58亿份,继2月21日净流入7.69亿元巨额资金后,2月24日再度净流入0.93亿元资金。这也使得科技龙头ETF的规模连创历史新高。据上海证券交易所2月2...
从李佳琦直播带货,到盲盒潮玩圈粉无数,消费行业正展现出新的趋势。在资本市场上,大消费行情也是持续火爆。WIND数据显示,截至1月13日,中证消费指数自2017年以来上涨105.80%,同期上证综指微涨0.38%。由华安基金绩优基金经理陈媛管理的华安生态优先抓住了消费机会,在刚过去的2019年实现收益率71.10%,排名同类前10%。据了解,由陈媛掌舵的又一新产品华安优质生活1月20日起发行,该基金...