商业观察
特别企划

去哪儿网赵轶璐 酒店将是主战场

文|慕容菁菁 日期: 2015-07-06 浏览次数: 2961

  在资本市场成功融资超过8亿美元之后,去哪儿网CFO赵轶璐显得更加清瘦 。“繁忙”是赵轶璐来到去哪儿网的常态,但她称之为“exciting”(令人兴奋的)。

  耶鲁大学学士、《纽约时报》记者、哈佛大学法学院博士、高盛执行董事、去哪儿网CFO赵轶璐有着和她外表一样漂亮的人生履历。

   “我从小选择的道路总是有点跟别人不太一样,学什么不干什么,完全学不致用。”赵轶璐这样自嘲自己此前的经历。

  表面上“学不致用”的赵轶璐在每段经历中都积累了学以致用的宝贵经验,无论是耶鲁大学教给她的“人的价值在于独立思考”,还是《纽约时报》灌输给她的“民主开放”的思想,亦或是哈佛法学院锻炼出的“把复杂事情简单化并且讲清楚的能力”,还是高盛“把一件事情做完”的理念,都为她后来来到去哪儿网埋下了伏笔。

  特别是在高盛的7年,让赵轶璐对资本市场有了深刻的理解,其间,她负责的项目有百胜收购小肥羊、上海医药上市、双汇上市、辉山乳业上市、招商证券上市、中石油海外收购等。

  其中,唯品会上市时,正好是美国唱空中国互联网行业的艰难时期,发行项目极其不容易。但怀孕六个月的赵轶璐带着团队几天没睡觉,组织发行,最终让唯品会成功上市,此后市值一路飙升,成为中概股的标杆。她将当时的成功归为团队坚持不懈的精神。

  不走寻常路。或许能解释她在去哪儿网亢奋的工作状态。赵轶璐说2014年初决定加入去哪儿网是因为团队思路清晰,有干劲、朝气蓬勃民主、开放,绝对是个好公司。

  “人存在的价值是自己能够思考,再能够感染别人,能够做成事。只有创新的思想才能影响别人、影响世界,最终每个人存在的意义就是要改变这个世界。”赵轶璐笑着说,而她在人生道路上做的不少选择都跟原来最初在耶鲁大学受本科的教育有关,当时在耶鲁大一的作业竟然让她批判康德的逻辑漏洞。加入去哪儿网,似乎让她找到实现人生价值的最佳途径。

  2005年成立于北京的去哪儿网,创造性地以旅游行业垂直搜索引擎业务起家,颠覆了当时在线旅游行业仅有的OTA模式,独创了全球领先的商业模式。

  赵轶璐非常认同去哪儿网的“平等、开放、民主”的公司文化,在去哪儿网人与人之间是以“同学”相称,没有上下级的尊称,这与她在《纽约时报》和高盛的文化很契合。

  在去哪儿网开放的环境中,赵轶璐刚来就埋头工作,为去哪儿网引进了世界顶级长线投资人,这些投资者早年投了Google、Facebook、亚马逊,甚至将竞争对手多年的投资人也拉入去哪儿网的阵营。

  不仅如此,赵轶璐还主导了去哪儿网的一些并购项目,比如投资线下旅游机构旅游百事通等。精打细算的赵轶璐很自信地说:“我们每投入1块钱能够产生的交易额比市场上所有的人都是要高很多。”但刚刚升任CFO的赵轶璐肩负更大的责任:攻克酒店这个堡垒。去哪儿网的机票和无线业务已经是市场第一,如果拿下酒店市场第一,去哪儿网就是当之无愧的市场第一。

  去哪儿网的策略是迅速建立自己的酒店直签团队,从更大规模的单体酒店入手,帮助从未触网的酒店在线上售卖,推动中国酒店的在线化进程。一年多时间,去哪儿网的直签酒店已经超过25万家,而中国总共只有30多万家酒店。

  不仅横扫以中低端为主的单体酒店,成为客栈市场中的第一,去哪儿网在高星酒店领域也毫不示弱。今年初,去哪儿网与22家高端酒店集团达成同盟,联手打造高端住宿出行“生态圈”。

  如何能在酒店覆盖面不断扩大的前提下还能保持高速增长?赵轶璐认为这是因为去哪儿网是一个技术驱动型的公司:“在后台我们做了很多的自动化,在订单处理上面,自动化程度比行业高好多。自动化的好处对于我们来说每单处理费用比行业平均低很多很多,这是对于去哪儿来说非常重要的一件事情,因为只有在每单的处理费用是低可控的情况下,才能覆盖整个大市场。”

  而这种依靠技术优势解决旅游行业的问题不仅体现在业务上,还体现在去哪儿网的服务上,比如机票的一键退订,客服的逐渐人工智能化,全网“先行赔付”等,都极大提高了去哪儿网的效率和服务水平。

  在中国的旅游市场里,虽然激战几年,但到今天都没有出现一个绝对的赢家。不过,从赵轶璐坚定的语气中,我们似乎听到了一种势在必得的决心。

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