商业影响力
首要影响力

渣打中国狭路突围

文|本刊记者 梁冬梅 日期: 2008-01-01 浏览次数: 1109

上海陆家嘴夹在中外资银行大楼之间,将于2008年投入使用的渣打银行大楼并不高大,但却有自己的特点——它处在通往环球贸易中心和金茂大厦的交通要道上,想被忽视也不太容易。
      渣打银行在中国市场的地位也正如这个新大楼的位置:夹在实力雄厚的中外资银行之间,但却努力显示着自己的独特之处。

夹缝中的抗衡
      尽管有着诸多劣势,渣打在过去近两年时间内,还是按照自己的步伐走出了自己的特色。
      成立于1853年的英国渣打银行,向来难逃被拿来与汇丰银行和花旗银行对比的命运。很显然,与这两个财大气粗、拥有雄厚资本实力和更高的市场知名度的银行相比,渣打稍显逊色。尤其是与汇丰银行的双面策略和花旗银行的多元化策略相比,渣打银行甚至没有明确简练的市场策略,它常说的是“成为客户的合作伙伴”。
      与中国的本土银行相比,渣打银行的优势也并不明显。在对营业网点普遍较少的外资银行心存疑虑的情况下,从客户角度来说,成为渣打银行的VIP客户与成为本土银行的VIP客户,差别似乎不大;客户更看重的甚至是,本土银行的网络分支机构众多,在实际操作中更方便。于是,如何将品牌意识深入消费者内心,进而将品牌优势转为客户优势,对渣打银行来说,是个不小的挑战。不过,在渣打银行中国区CEO曾璟璇看来,内地客户品牌意识已经较之以前有很大提高,这对渣打银行的发展总体来说是有利的。
      作为2007年3月27日首批获准经营人民币业务的四大外资银行之一,渣打银行与汇丰银行、花旗银行及香港的东亚银行站在同一个起点上,注册成立了中资银行,已经开始了与其他中外资银行的新一轮竞争。
      根据最新出炉的一个榜单,由香港中文大学和中国人民银行研究生部共同推出的2007亚洲银行竞争力综合排名中,渣打银行仅次于汇丰银行获得第二名,而且摘得了最佳风险管理奖。
      根据2006年渣打集团的年度财务报表,渣打中国地区的业绩增长突出,比上一年度增加了一倍,利润则是上一年度的3倍。曾璟璇在接受《英才》记者采访时表示,自2007年3月底注册成为内地法人银行以来,8个多月时间内,渣打银行中国的业务进展之顺利,远超出预期。

独辟蹊径
      “我们很少看别人在怎么做,我们只是专注于我们的目标。”
      在业务构成上,这家起源于中国上海和印度加尔各答的英资银行,154年来一直专注于发展中市场的开拓。亚洲、中东和非洲等新兴市场占据了这家老牌银行总收入的90%以上。而在相同的地区,花旗的收入比大约在30%,汇丰则在40%左右(其中近30%的份额属于香港市场)。
      相应地,在渣打中国区的业务中,与非洲、中东和亚洲(尤其是东南亚)相关的业务也占据了重要地位。渣打银行自2006年起启动了“贸易通道”项目,至今已经开通了“中国——韩国”、“中国——非洲”、“中国——阿联酋”和“中国——马来西亚”贸易通道项目,为企业之间的贸易往来提供跨国金融服务。
      在国内,渣打银行加速分支行的网点建设。自2005年4月上任以来,曾璟璇带领其团队将渣打中国的分支行从7个扩展到了近40个。网点建设的发展需要后台的配套支持,于是,渣打两年来的近200个项目都是在围绕后台建设进行。其中,天津运营中心和深圳电话客户中心就是其中的力作。
      不过,谈起在中国的竞争对手花旗和汇丰同样的快速发展步伐,曾璟璇却表示,自己不会拿来比较。“我们很少看别人在怎么做,我们只是专注于我们的目标。”
      参股内地新成立的渤海银行,让渣打银行的知名度上升了不少。有关收购与被收购的传言也接踵而来。至于会否继续参股内资银行,或是进入农村,曾璟璇的态度都是积极而谨慎的。“我们会努力争取和继续观察,对我们来说,做比说更重要。”

成长的烦恼
      曾璟璇也有头疼的地方:由于中外资银行的激烈竞争,本地高管一直供不应求。
      由于网点建设和后台建设的快速扩展,“我们需要大量的人才”,而“内资银行吸引人才的能力也很强,他们的报酬一点儿都不比我们低。”说到高管人才的缺乏,曾璟璇很有紧迫感。她坦言在人才管理方面还需要投入更多精力和时间。
      渣打银行(中国)有限公司企业传播总监周紫桦告诉《英才》记者,在渣打中国,员工的本地化比例超过了50%,未来还会继续上升。
      而在高管层面,则基本由中国大陆之外的人占据。在渣打中国担任要职的个人银行总裁叶杨诗明出生于香港,汇丰其他各业务部门的负责人和各地分行行长,也多来自香港、台湾和新加坡、马来西亚等地。
      “大陆高管成长得非常快,他们很爱学习。”曾璟璇表示,如今的渣打中国,并非有意启用大陆之外的高管,只是由于中外资银行的激烈竞争,本地高管一直供不应求。
      尽管中国区业务每年都有可喜进步,但是她对于在与内地及外资银行激烈的人才争夺战中,旗下大将转投其他行,也相当遗憾。如何在竞争对手出手阔绰的情况下,还能吸引和保留住优秀人才,是目前曾璟璇考虑最多的问题。


      银行名称 渣打银行 花旗银行 汇丰银行
      集团总资产 2970亿美元 7000亿美元 21500亿美元
      500强排名 未上榜 第14名 第22名
      在华历史 154年 95年 142年
      中资法人行开业时间 2007年4月2日 2007年4月2 日 2007年4月2 日
      在华网点个数 32个 20个 54个
      在华员工数 4000左右 3200多 4300多
      本土化比例 50%以上 高管本土化率较高 98%以上
      中国有限公司行长 曾景璇 黄晓光 翁富泽
      参股内地银行名称及参股比例 渤海银行19.9% 交通银行19%/平安保险16.8%/上海银行8%  广东发展银行20%
      (资料来源:根据公开资料整理;截至2007年6月30日)

 

曾璟璇印象
      初冬的一个下午,《英才》记者在位于上海招商局大厦28层的渣打中国银行总部见到了她。这个香港土生土长的女强人,已经习惯了上海的工作和生活。并把家搬到了上海,她也在尽可能多地学习和使用普通话。
      在注册成为内地法人银行的几个月时间里,她遗憾自己分配给客户的时间少了。她基本上每周往返于上海总部和各地的分部之间,忙着新的分支机构设立事宜。
      有时候,她也会亲自到渣打银行的柜台存钱以体验渣打的服务。不幸的是,员工总是能认出她来。对于自己是香港特区行政长官曾荫权妹妹的身份,她不回避。还坦然谈起哥哥对自己的影响,以及其间的兄妹深情。

 

版权声明:未经《英才》杂志书面许可,对于《英才》杂志拥有版权和/其他知识产权的任何内容,任何人不得复制、转载、摘编、或在非北大商业评论网所属的服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用。已向《英才》杂志授权使用作品的,应在授权范围内使用。
杂志订阅
  • 官方微信
  • 头条号
  • 订12期《英才》
  • 8折优惠价为192元
  • 订阅热线:010-65545299
  • 点击订阅杂志
新闻快讯
2018年,以ETF为代表的指数基金在市场的推动下发展迅猛,华安创业板50ETF和华安黄金ETF成为市场为数不多的亮点。华安基金总经理助理、指数与量化投资部高级总监许之彦表示,近年来随着A股市场快速扩容、监管层严监管以及机构投资者增加,国内资产管理行业面临重大转折和机遇,公募基金与指数化投资发展空间巨大。在刚刚过去的2018年,以ETF为代表的指数基金规模呈现爆发式上涨,未来国内养老税收递延政策、...
“应对人口老龄化,是新时代赋予保险业的新担当,也是保险业转型发展面临新机遇”,1月19日,太保养老投资公司总经理魏琳在中国太保集团媒体见面会上表示,养老健康产业与保险业天然高度契合,投资养老产业,可同时提升保险端的竞争力,促进投资端优化资产配置,助力保险公司实现内涵式增长和差异化竞争。为积极响应“健康中国战略”,积极应对人口老龄化,推进医养结合,中国太保于2018年7月提出未来3-5年养老产业发展...
当前,移动互联、大数据、云计算、区块链、物联网、人工智能等技术正在逐渐改变人们的生活和行为模式,各行业、各领域都不断将前沿技术融入自身发展之中。这是国家创新战略推进的驱动力,也是各行业持续健康发展的刚性所需。保险作为现代金融体系的重要支柱产业,科技创新正是其持续发展的核心动力之源。通过采用新技术提升运营效率,改善客户体验,让客户享受到更优质的产品与服务是保险科技的重要意义。在日前召开的中国太保媒体...
2019年1月19日,由全国工商联主办,中国民营文化产业商会、全国工商联人才交流服务中心承办,鲸准协办的第九期“德胜门大讲堂”在北京举办。本次大会以“新经济·新动力”为主题,全国工商联党组副书记、副主席樊友山,全国工商联副主席鲁勇出席。  会上,来自不同领域的四位优秀企业家分别作主题演讲,深挖新经济、新动力,分享符合时代发展、国家政策、市场现状的新经济发展方式,为实现我国经济的持续健康发...
2019年1月18日下午,全国工商联人才交流服务中心在全联旅游业商会举办了2019年第一期“全联人才+”主题沙龙活动,来自全国工商联22家直属商会的会长、副会长、秘书长、企业家,全联人才中心合作的地方政府、培训机构、人力资源服务平台、院士服务站的代表,全国人才流动中心、全国妇联人才开发培训中心、中国工商杂志社、北京青年人力资源服务商会等有关方面领导和专家学者、媒体记者等150余人出席了活动。这次活...
电子杂志