公司产业
世界500强

惠特曼:破惠普残棋

文本刊记者 冯海超 日期: 2013-07-31 浏览次数: 2168

  惠特曼最开始就明白,使惠普这家世界上最大的科技公司(超过33万名员工、年营收1240亿美元)重回正轨不是一件容易的事,但问题比她想象的还要多。

  如同所有临危受命的CEO一样,刚刚从加州

  州长竞选中失利的“ebay女王”惠特曼在2011年8月上任时,首先要面对的是这样一堆烂摊子:前首席执行官马克·赫德和李艾科的离职;为收购EDS、Palm和Autonomy进行的巨额资产减损;多年来的收购导致的机构臃肿、杂乱无章;股价大规模缩水引发投资者不满……甚至在其执掌大权的第一年,惠普在大量负面新闻中股价再次缩水一半,更创下了11.35美元10年最低点。

  接下来,惠特曼迅速重组业务集群、大刀阔斧裁员。惠特曼遇到问题时不屈不饶、亲力亲为的作风,让人们看到了惠普鲜明的战略方向,以及积极的心态,一部分人开始恢复信心。全球范围内,很多人感受到了她的诚意:在过去的一年中,她与超过525位客户和225个合作伙伴进行了会面。

  6月底,在北京“世界之旅”发布会,多年来一直在“全球最具权势女性”榜单上名列前茅的惠特曼向台下的2000多个中国客户及行业合作伙伴说:“尽情的给我们提出难题吧,让我们证明自己的价值。”

  此前,她把2013年确定为“修正和重建”之年,不敢保证在2014年前实现持续增长。

  但她迫切希望合作伙伴和用户以一个新的角度,重新审视这家企业,“希望你把我们作为公司资产的一部分。”

  输掉老大地位

  惠特曼为自己选择的模范样板来自上世纪90年代的郭士纳,后者成功将IBM从泥潭中拉起,创造了“谁说大象不会跳舞”的商学院经典案例。

  雷厉风行的她上任后不久就宣布了两个业务集群的重新划分:一个集群以企业技术客户为目标,主要由企业硬件部门组成,包括服务器、存储器和网络设备;另一个集群是打印与信息产品集团,主要向全球消费者出售打印机、PC、笔记本电脑和移动设备。后者承载着这家公司“重新变得酷”的任务,也面临着最大的考验。

  打印服务上惠普结束了暴利时代,但前者每年仍为其贡献着超过250亿美元的营收和15%的利润率。在与移动办公、云服务结合等方面,惠普的研发投入和产出效率都不错。

  挑战更多来自PC市场。IDC数据显示,惠普今年二季度出货量占比为16.4%,低于联想的16.7%,这是惠普在2006年三季度超越戴尔后第一次输掉老大地位。此外PC整体下滑趋势越发明显:二季度全球PC总出货量为7560万台,同比下降11.4%。

  消费者向支持触摸的Windows 8系统过渡、经济低迷时期超极本产品的价格压力,以及来自平板电脑和其他设备的激烈竞争,使PC行业复苏的前景十分渺茫。

  某券商电子分析师对《英才》记者表示:“在成熟市场,廉价的平板电脑取代了低端PC;而在中国等相对良好的市场,惠普面临着来自联想、华硕等品牌的强力冲击,优势已经降到最低点。”

  针对之前产品“笨拙”形象,惠特曼为惠普找来了一位统管设计的副总裁斯塔西·沃尔夫,后者率领着一支40人团队为惠普产品提供艺术化指导,“不再看起来像五金店里淘来的货色那样简陋。”

  6月24日,惠普在北京发布了数款全新的可拆分式笔记本电脑、平板电脑、笔记本电脑和一体电脑以及数款新型打印成像设备。这些产品从新形态、智能十点触控体验,以及多操作系统可选三个方面颇具特色。从现场一部分用户的体验看,“已经够炫酷了”。

  痛心疾首

  企业级市场是惠普重要的资金来源,保住并发展这部分业务对惠普而言尤为重要。2013Q2财报显示,惠普企业集团第二季度营收为68.19亿美元,比去年同期的75.46亿美元下滑10%,但仍有15.9%的运营利润率。

  此次“世界之旅”惠普的重点放在了这个部分,惠特曼也在演讲中大篇幅地提到整个IT市场的变化,以及惠普在企业服务市场的底蕴和创新。

  她在演讲中称:“IT正在改变我们的时代,IT行业自身也在快速变革着。这样的改变每10—15年便可能发生一次。未来,云计算、安全性、大数据和移动性改变着人们的沟通方式。‘IT新型态’呼之欲出。”

  正是在这场新形态下,整个IT的技术和服务模式都在发生巨大变化。IBM是这一市场的佼佼者,正因其在改革中建立起的服务为核心的模式更符合这种变化。惠普则需要新的变化来应对挑战。

  比起微软、IBM、甲骨文等竞争对手,惠普的企业级业务覆盖从PC、瘦客户机、打印机到工作站、服务器、大型机再到存储、网络在内的全线产品。作为目前IT行业唯一拥有从终端到底层架构产品的服务提供商,惠普除了适应需求创新产品线,更需要简单直接的销售策略,惠特曼提出的方案是:“为IT新形态提供解决方案”。

  从服务器市场看,上世纪90年代,搭载Intel芯片的惠普服务器曾是行业标杆,受到银行、电信和能源等行业客户的高度依赖。但正是随着“IT新形态”的到来,新的挑战越发明显——谷歌、百度等互联网公司,他们需要的是更快的数据传送而非计算处理能力,于是更倾向于轻量级的低功耗服务器集群。

  也正是在这一趋势下,惠特曼高度推崇其新推出的基于ARM架构的Moonshot登月系列服务器,并表示该产品可使用户的运营能耗降低89%,维护成本降低77%——惠普现在已经将所有hp.com的服务都放在了登月计划上,但每天的能耗只有60瓦。

  而在软件服务领域惠普拥有切肤之痛。在过去10年里,惠普总共花费近190亿美元收购了众多公司,然而他们对总体利润的贡献只有7%,去年收购Autonomy带来的88亿美元信誉减记更是代价最高昂的败笔。而且,因为股价太低,惠特曼已经很难再用收购来构建竞争力,于是惠普软件业务执行副总裁乔治·卡迪法被她安排了重任,定期亲自督导项目落实。

  另外,尽管并非她的责任,惠特曼还是与Autonomy的原管理团队进行了一次次激烈的交锋,并多次表示对那一大笔损失的痛心疾首——这符合她的性格,尽管拥有19亿美元身家,但她外出时常常入住每晚139美元的万怡酒店客房。

  此次惠特曼的演讲中,有一句话给人们留下了深刻印象:“我们明白你希望身边有位超人与你并肩作战。我们了解你所经历的一切,并在你身边帮助你成为英雄。”

  现在陷入难关的是惠普自己,她需要先成为惠普的超人。幸运的是,她似乎拥有这种特质:今年以来惠普股价翻了一倍,除了董事会和惠普30万员工,她还赢得了越来越多分析师的信任。

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