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管你没商量?

本刊记者·张小平 日期: 2004-07-02 浏览次数: 1418
曾军:山中不能没有老虎,但绝不能一山有两虎!
  
  嘉宾主持:北京林业大学心理咨询中心咨询师蔡晨瑞
  嘉宾:海湾集团副董事长、副总经理曾军
  地点:中关村大厦
  
  主持心语:现代管理学从心灵层面来看,是人“支配欲”的一种升华。它试图将人的“支配欲”放在人与人之间的互动与合作中,使之完美的发挥。
  为什么在众多的管理技术纷至沓来的时代中,真正落下脚的却寥寥无几呢?或者说,为什么在实施中会“变了味”、“走了样”?
  有人指责,是企业家自己把“管理技术”神化了,企图以“技术”来替代人的内心活动(尤指感觉、情绪、感受性),这无疑会造成人的思维(应然)与感觉(实然)的分离,甚至是分裂。其实这恰恰是“支配欲”在变相的膨胀。
  在极其前倾的姿势下,与对方大谈平等;在不经意的轻视中,告诉对方十分欣赏他;用极其坚定的语调,与对方“商量”着事情……我们会发现,很多企业管理者举手投足之间充满了强烈的“支配欲”。一个并非刻意表情或语调,便让内心动机流露无遗,但也许他嘴里此时讲出的话却是无懈可击的“原则”和“道理”。
  这就是企业家们摆在我们面前的矛盾。这个矛盾能用管理技术消除吗?不能;那能用心理学技术消除吗?答案同样否定。
  
  怎样运用手中的权利
  蔡晨瑞:领导者经常会遇到这种情况——尽管你被赋予了职权,但却感到指挥不动。就像清末的北洋新军,只听袁世凯一个人的,其他人都指挥不动。支配能力是一种很个性化的东西,你是怎么展现自己这种个性的?
  曾军:影响支配能力的因素,除了职权的大小以外,还有你的专业知识、经验、能力,以及你个人在企业历史发展过程形成的个人地位,另外还包括领导者的个人魅力和领导艺术。
  蔡晨瑞:能谈谈你是如何运用自己支配力的吗?
  曾军:作为一个企业的领导者,应该不断地反省,恰当地运用自己的权力。当你认为你的决策是正确的时候,遇到别人不理解或持完全不同的意见,你可以强制推行。但这要建立在你有足够把握的基础上。就是说你有足够的经验判断,这个事情必然会沿着你设想的方向和路线发展下去。
  一般在企业创业初期,会更多地依赖领导强硬的支配能力。随着发展,企业会慢慢形成良好的管理机制。这时候你更多的是参与性支配,是讨论式的、民主式的、鼓励式的,比原来更柔和的一种支配方式,让所有人的智慧和能力能够充分地调动起来。
  蔡晨瑞:刚才你提到,在不断反省的前提下更好地行使自己的支配权。
  曾军:这是一个互动。不是我来支配他,或者他来支配我。如果你感觉我看不上你,你以后的行为方式就不同。你做事会胆战心惊,觉得领导不信任我、挑剔我的工作,这样会导致你总是掩盖或回避问题,甚至有时会采取极端的方式,总是和领导对着干。
  只要我觉得你不错,同时你也看出我对你的欣赏,那么两人才会形成良性的沟通,发挥出超常的工作状态。
  
  如何控制自己?
  蔡晨瑞:你的这种管理方式是什么时候形成的?
  曾军:我的本性使我更多地采用参与式、鼓励式的管理方法。如果要说明显的形成,大约是在2000年。
  记者:有什么样的转折点呢?
  曾军:这是一个人经历的逐渐积累。我原来从事的是传统制造业,这个行业要求你必须严谨、细致,要有很好的计划和管理。
  记者:你的性格是怎样的?
  曾军:我这个人性格比较随和,坚持与人为善。
  记者:有没有过想坏一下的念头?
  曾军:我这人自我控制能力很强。有些事情我觉得苗头不对了,马上会加以控制。有一段时间我在国有企业做科技情报翻译工作,因为经常要做案头工作,要去想问题,所以开始抽烟。刚开始我是一根、两根地偶尔抽一下,后来发展到下意识地去找烟抽,于是觉得这个问题很严重,我就立马控制住了。学理工的,理性的东西多一点。
  
  你会妥协吗?
  记者:每个企业都有这样的人——他能力很强,但不服管教。你是如何管理这种人的?
  曾军:不用。
  记者:你没有想过去“驯服”他们?
  曾军:山中不能没有老虎,但绝不能一山有两虎!属下的专长你一定要尊重,让他充分发挥,但他不能违背原则,不能“骑”到总经理、董事长的头上去。
  蔡晨瑞:在行使支配权力时,你有什么样的原则?
  曾军:在工作时一切以公司利益为中心,和上下级之间要建立起基本的信任。我们公司讲结果为导向的管理,用结果加你具体的行为进行评估。
  蔡晨瑞:这是反省的结果?
  曾军:管理者要有一种研究的心态,要很平和地看待不同的问题。
  记者:当别人指挥你的时候,你是如何面对的?比如你们公司的董事长。
  曾军:他也不是支配欲很强的人,一个月可能来我这两次,平时大家电话沟通。
  记者:他有没有对你指手画脚的时候?遇到这种情况你怎么处理?
  曾军:有效的沟通往往能解决90%的问题。
  记者:如果他“一意孤行”呢?
  曾军:那我就要服从、要妥协,然后我按决定去执行。
  记者:心里会不会难受?
  曾军:管理就是这样,总要有一方去妥协。每个人都不能超越自己的权限范围,这是一种职业的表现。你要学会服从,要调整好心态。
  记者:你这种感觉反过来对你管理别人有什么启发?
  曾军:“己所不欲,勿施于人”!
  蔡晨瑞:你觉得支配欲过分膨胀,会带来什么样的危害?
  曾军:危害肯定是很大的,有时是灾难性的。你如果支配欲特别强,没有广开言论,就很可能导致你决策失误。优秀的员工在这样一个环境中,他的专长和经验得不到充分尊重,迟早他会离开这个公司。
  蔡晨瑞:你在自己的家庭中运用这样的方式?
  曾军:我在家里有不同的角色,丈夫、父亲、儿子的角色是不一样的。如果我父亲错了,只要不是太大的问题,我肯定不会去说,让他尽量心情痛快一点。但对儿子就不一样,该打时要打,该说时要说。我对儿子脾气不太好,不像对待公司的员工那么温和,可能是我对他潜在的要求太高。昨天他写大字,我就训他,让他多写几个字。我太太还责怪我,说你不能对他态度好一点吗?
  
  人物链接:
  曾军,1968年出生,1989年取得上海复旦大学理学学士学位,1990—1991年在国营二七二厂科技处工作,之后下海与朋友一起创业。历任海湾安全技术有限公司副总经理、常务副总经理,海湾科技集团副董事长、副总经理。现任海湾集团副董事长、副总经理,海湾地产公司总经理。
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