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崇尚变革者生存的牛岛升-国际大公司高管的忠告

文•本刊记者 朱雪尘/图•松涛 日期: 2007-01-12 浏览次数: 932
  
“我们上午参加的升旗仪式上,那些孩子们穿的整整齐齐。但是在孩子们不知道我们要来的时候,我们看到有的孩子甚至还穿着破洞的衣服。”一位爱普生员工这样讲述着在重庆某县他们看到的孩子的生活。
虽然并非教育工作者,但爱普生中国区总经理牛岛升与教育似乎有着不解之缘。“看到有的孩子宁可忍受不吃午饭,或在一天挨饿的情况下仍然坚持上学,我能强烈地感受到孩子们对于知识的渴望。”也正是这个原因,促使牛岛升把目光集中于中国的贫困地区教育,也才有了后来的捐助和“爱普生-红粉笔乡村示范小学”计划。
对于长期关注企业社会责任的爱普生而言,“红粉笔计划·爱普生示范学校”计划只是诸多公益事业中的一项,但是“红粉笔计划”把培养农村教师队伍作为侧重,却起到了一般捐助所不能达到的效果。
“做什么才是最有效的帮助?”是牛岛升对于“红粉笔计划”第一位的思考。而不墨守常规,通过变革实现目标,不仅是爱普生对于公益事业的态度,也是爱普生成功的秘诀。
 
“做就做NO.1”
自认为性格内向的牛岛升,来中国之前,一直在美国负责市场营销工作。然而性格上的内向,并不影响他对市场营销工作的热情,牛岛升在爱普生的成名便是从一个营销策划开始。
在牛岛升刚进入爱普生工作之初,日本的打印机市场一直有两大公司——佳能和爱普生。可是,在彩色打印机的市场份额上,总是佳能占据第一的位置。如何让爱普生通过技术实现的完美画质让客户接受,成为了市场推广人员最为艰巨的任务。
那时,牛岛升提出了一个大胆的建议——“请形象代言人”,让知名演员代言爱普生打印机。形象代言人这种今天看来很一般的手段,在当时的日本打印机市场却是没有先例。因此,牛岛升的提议被大部分人质疑。但幸运的是,市场部的负责人同意了牛岛升的提议,并且很快请知名演员制作了新的宣传广告。之后,事实说明了一切。从选择代言人开始的7年时间内,爱普生就一直处于日本市场NO.1的地位,直到现在,这件事还被当成一个成功案例被人们广为传播。
“比起其他国家来说,日本人对自己要开创一番事业的想法更强烈一点儿。”此后,在日本本土成功的牛岛升被派遣到美国,开拓国外市场,也使得牛岛升开始了跨国经理人的生涯。
 
“越来越大的自主权”
多年在海外为爱普生开拓市场的牛岛升对于管理有着自己的看法。对于正在蓬勃发展的中国企业,牛岛升觉得中国企业也正在走着日本当年海外扩张的道路。
“到了陌生的地方,首先要把自己融入当地的社会里,对当地的文化、历史、语言以及价值观都要有一定的体验,这样才能开展工作。”这是牛岛升给中国企业家的忠告。除此之外,“最重要的一项工作就是培养当地公司的人才”。
刚到美国的时候,牛岛升就感受到不同文化在企业管理方式上的不同。“日本人开会偏向于倾听,发言的人比较少,因此这种会议被称为联络会议。但在美国不行,因为美国人的价值观跟日本人不一样,美国人认为:我一定要明确告诉大家我主张什么,并根据这个主张讨论出一个结论,之后在通过这个结论马上付诸行动,美国是这么一个套路。”
初到美国,文化的差异给牛岛升留下了很深的印象,此后他就尽量融入美国式的文化。下班后,他会和美国的同事一起打保龄球,吃吃饭喝喝酒。
而在中国任总经理之后,牛岛升更多的是把本地化作为工作的重要任务之一。他把自己的角色定位于一个“背后的推动者”。
“为爱普生中国工作的员工营造一个好的环境,是我的任务。”牛岛升并不喜欢像很多美国公司的经理人那样抛头露面,更多的时候把自己置于幕后的位置。
在爱普生,很多员工都有充分展示自己的机会。“首先,你要明确他们的岗位,让他们在工作当中发现自身的优点,这是最重要的。再一个就是轮岗制,别让他们总做自己那摊工作,应该让他们有一个互相的更换,这样,换位的时候可以发现每个人的特点是什么,优势在哪里,对于发现人才方面非常有利。”轮岗制,也给不同的人在爱普生不同的发展机遇。
为了更好地发展中国市场,从成立伊始,爱普生就在中国有比较大的自主权,某些决策不用汇报给总部即能在本地公司处理。
到现在为止,总部已将更多的工作和权利下放到爱普生中国,越来越多的时候是需要牛岛升自己作出判断,不需要向总部事无巨细地汇报。
更大的自主权和充分地任用中国员工,使得爱普生在中国取得了飞速的发展。截至目前,爱普生已经在中国建立了完整的生产、物流、服务体系,其设立在苏州、深圳、福建、天津等地的工厂所生产的产品源源不断地销往世界各地,中国已经成为爱普生重要的生产基地;与此同时,伴随整体经济水平的提高,中国也日渐成为爱普生重要的目标市场,从最早的针式打印机,到推动打印机走进家庭的喷墨打印机,乃至现代化办公所必须的激光打印机、投影机、一体机等产品,爱普生凭借自身卓越的技术优势,赢得了中国消费者的信赖,拥有了稳固的市场地位。 
“变革才能进化”
牛岛升说对他影响最大的人是他的第一任老板。“要当工作上的模范”是牛岛升毕业后从第一任老板那里学到的人生准则。而在爱普生中国,牛岛升告诫自己周围的人最多的则是:“变化、变革”。
“变化是因为市场在变化,我们要根据市场的变化来进行各个方面的变革,只有根据变化进行变革,我们才能进化。”牛岛升把“变”作为爱普生最大的特色。
目前,在业务量上,日本、美国、欧洲市场是爱普生主要的几大市场。日本、美国、欧洲分别占集团的25%,总体来说就是75%。虽然中国市场占了亚洲市场一半的比例,但是总体上亚洲市场只占到集团营业额的15%。
“未来5年,中国将是爱普生在全球最为重要的市场。我希望随着中国市场的发展,我们爱普生中国的业务也能在集团当中继续上升,比如说跟日本、美国、欧洲的市场规模同样,但首先,我们要先赶上他们,另外怎么能超过他们,这是我们的一个目标。”
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