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博鳌亚洲论坛特别报道
中国雅虎“独立日”
文•本刊记者 潘虹秀
日期：
2007-07-26
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马云没再露面,曾鸣不再唱主角。
在这场被曾鸣称为“中国雅虎第一次正式的大型发布会”上,主角是媒体界比较陌生的一位女性张忆芬——今年3月履新的中国雅虎副总裁。她向媒体宣布着雅虎搜索战略。今年5月,雅虎中国正式宣布更名为中国雅虎。
“我叫Yvonne,一直一直旺的意思”,这位“旺”女士正巧同阿里巴巴集团下的淘宝即时通讯软件旺旺读音相似。不过,张忆芬的履历同其气质长相一样,挺“洋气”,曾任职欧莱雅和斯沃琪等跨国公司,之前是台湾雅虎奇摩副总裁。
尽管是第一次在大陆媒体亮相,媒体记者们对张忆芬并不怎么友好,对张的到来能否让雅虎有实质性的改变表示怀疑。
“为什么要来中国雅虎,是总部派你来的吗？”张不太理解提问记者所说的“总部”是什么意思。尽管之前,中国雅虎总裁曾鸣再三强调,中国雅虎是阿里巴巴百分之百拥有的中国企业,完全本土化,可依然有很多媒体记者坚持认为,中国雅虎依然是雅虎全球的子公司,依然受美国总部的控制。意识到记者的“陷阱”后,张随即申明自己是阿里巴巴总部派过来的,作出中国雅虎这个决策之前,她跟阿里巴巴总裁马云反复沟通过。
长期跟踪雅虎的一名分析人士向《英才》记者表示,雅虎中国的更名和张忆芬的到来,标志着阿里巴巴对雅虎的整合已经初步完成,虚岁3岁的雅虎不再需要阿里巴巴手把手地牵着,是到它开始独立行走的时候了。
阿里巴巴的新鲜血液
为保证血统的纯正性,曾鸣履新后的两个月,将阿里的文化精髓——课程设置和绩效考核列为雅虎中国的头等大事。
2005年8月,阿里巴巴出人意料地宣布收购雅虎中国,同年11月,阿里巴巴宣布收购整合完成。上述两场新闻发布会,主角均是马云,他高调地宣布“雅虎就是搜索,搜索就是雅虎”,并号称斥资3000万元,请三大导演拍广告片宣传雅虎品牌。3000万砸下去了,雅虎在大陆影响力却收效不大。
与此同时,雅虎中国的掌门人不断变更。去年仅履新40天,在互联网界有着丰富经验的谢文闪电辞职事件震惊业界。随后,没一天企业经历的学院派教授曾鸣紧急接替了谢文,整个人事变更仅用了一个晚上,舆论一片哗然。上任后,曾鸣一直沉默着。就在业界预测其即将下台之际,曾鸣终于第一次面向媒体,公布了其在雅虎的百日维新的情况,调整雅虎的组织结构、启动大规模搜索人才招聘计划、确定搜索是雅虎的主战场。
在沉默期,雅虎中国依然在完成着整合工作,马云一度驻扎雅虎,将办公室搬到北京。阿里巴巴的创始成员也陆续担任着雅虎中国的高层,甚至一批中层也由杭州迁徙到北京,悄然变革着雅虎的文化。战略教授曾鸣则主要闭关思考着雅虎中国的战略,并给雅虎植入阿里巴巴的文化基因。
2007年3月,在业界流传雅虎中国将大裁员之际,曾鸣为稳定军心,在给同事发的内部邮件中写道:“从4月初开始的百年雅虎培训课程将由我自己,各位VP参与讲授”,“我们将更加积极地推动绩效考核制度。任何员工如果不认可雅虎的文化和战略,不能够达成个人工作目标都会被坚决淘汰。”
雅虎的百年课程与末位淘汰制正是阿里巴巴的文化精髓。每个新进阿里巴巴的员工,无论级别高低,都必须参加“百年阿里”的封闭培训课程,这个课程通常会讲授公司的历史和价值观,授课老师由阿里巴巴的高层担任,马云甚至也会亲自讲课。而阿里巴巴的绩效考核,通常是一个月一次,内部员工称其为review,采取一对多形式,被考核对象要向直接上司和人事部员工进行工作汇报和思想动态交流,沟通非常深入,一次时间通常达数个小时,考核者会对被考核人员的价值观、工作业绩等分别进行相应打分,总分排名末位者将被淘汰。
百年课程和绩效考核,保证了阿里巴巴血液的纯正性,阿里巴巴也经常以此来判定一个人是不是真正的阿里人。被阿里整合的雅虎,也经过了一轮人事淘汰,并补充了大量新鲜血液,为保证血液的纯正性,曾鸣履新后的两个月,将课程设置和绩效考核列为大事。
张忆芬正是其中一名新鲜人。在2007年1月后,曾鸣和马云一共为雅虎招来了61位新员工,名单还在不断更新中。
颠覆雅虎的产品导向
张忆芬给雅虎的新搜索战略定性为“颠覆”:与其说颠覆的是中国现有的搜索局面,不如说是颠覆了雅虎过去的产品导向,从此走向营销至上。
加盟中国雅虎,张忆芬考虑了4个月。去年11月,马云亲自找到了张忆芬。与马谈过后,张忆芬觉得马云很多观念跟自己很一致:马云很注重营销、客户和服务。
张忆芬擅长的正是营销。她告诉《英才》记者:“台湾雅虎奇摩的成功,就是因为很多产品事业部的头和公司高层都是营销人士出身。”
雅虎这个风靡全球的跨国公司,在中国的不断疲软,其最大的诟病被认为是技术导向、产品导向的错。在改名中国雅虎后,他们似乎意识到了这个问题。中国雅虎最新推出的试验性质新品,将在搜索页面上同时显示图片、博客、音乐、网页等结果。而在以往的搜索引擎中,往往需要网民选择自己究竟是搜索图片、音乐还是网页。
张忆芬认为,中国的搜索市场正发生巨大的变化,主流用户不再是过去的高端用户,可他们的选择却很单一。用户喜欢是第一,中国雅虎要给用户更多选择。在此基础上,再寻找合适的商业模式。张忆芬给雅虎的该搜索战略定性为“颠覆”:与其说颠覆的是中国现有的搜索局面,不如说是颠覆了雅虎过去的产品导向,从此走向营销至上。
“不妨放松点儿,给自己更多尝试空间,允许失败。”这是张多年来服务客户的心得体会。马云也总是向每个新来阿里巴巴的员工强调,阿里巴巴曾有过很多尝试,有过很多失败,但无论何时都得保持创新的精神。而淘宝更是阿里巴巴创新的典范,为鼓励其创新,淘宝创始人曾一度被要求练习倒立,以改变惯有思维。
唯一不变的是营销导向和客户至上。当然,还有一个不能变的是雅虎的整个战略,雅虎搜索无论怎么摸索,怎么执行,都必须遵循阿里巴巴和中国雅虎的既定战略。在阿里巴巴的集团框架下,中国雅虎必须为阿里其他子公司提供技术支持,这些子公司也将为中国雅虎提供资源,同时中国雅虎完全独立于雅虎全球,自身的目标是搜索、邮件和社区。
曾鸣表示中国雅虎的搜索商业模式是服务中小企业。中小企业也正是中国搜索领头羊百度的目标。李彦宏曾在多个场合公开呼吁,中国的搜索引擎市场还只是刚开始,更广大的中小企业用户还需要开发。
李的观念也得到张忆芬的认同,在前不久的厦门站长大会上,张忆芬表示,搜索业界必须共同来教育和开发中小企业市场。台湾的雅虎奇摩曾帮助街头修自行车的大爷,卖大饼的大娘成功地借助互联网扩大销售。显然,不爱穿裙子,留着男式短发的张忆芬在这方面经验丰富,她说自己曾在台湾同各种小网站站长相处很好,并能让那些毫无互联网经销经验的人员成功地成为台湾雅虎奇摩的经销伙伴。“经验不是最重要的。关键是不怕困难,懂得用户需求。”
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